obserwuj mnie!

snapchat
  • Tomorrow is sooo overrated Lets go dance! friends berlin nightouthellip
  • Hidden Berlin spots  Opuszczona amerykaska baza NSA berlinplaces teufelberghellip
  • Czy dugie leniwe niadania mona zaliczy jako hobby? gastroberlin berlinhellip
  • And how not to fall in love with Berlin? hellip
  • Hey Berlin!  Najwaniejsze to zacz dzie z dobr perspektywhellip
  • No siema urlopie tskniem za Tob!  Najpierw Berlin ahellip
  • Comfy sweaters  warm drinks  autumn   Jesiehellip
  • Jak stworzy atrakcyjn kampanie reklamow z emoji? Odpowied na BRYKSithellip
  • Modernart  Zdjcie z cyklu Seba patrzy na rzeczy danubianahellip

#2 Trend Detector – Seamless e-commerce

Odkryj to na Instagramie, dowiedz się więcej w aplikacji, przetestuj to w sklepie. Po czym zamów to online i użyj live chatu na stronie, gdy pojawią się jakieś pytania – tak będzie wyglądało typowe Customer Journey w 2018 roku.

Megatrend: Seamless e-commerce (bezszwowy e-commerce)

Digitalowa rewolucja wywróciła świat retailu do góry nogami. Granice między sprzedażą stacjonarną, e-commercem i m-commercem powoli się zacierają. Omnichannel to słowo klucz do osiągnięcia „bezszwowego e-commerce’u”, czyli spójnego customer experience na wszystkich kanałach.

A jak w tym wszystkim odnajdują się tradycyjne media? Print, radio czy TV ewoluowały dzięki nowej technologii i stały się klockiem w omnichannelowej układance. Dobrym przykładem jest tu zjawisko tzw. second-screen shoppingu.

To seamless e-commerce sprawia, że:

  • Czas pomiędzy pierwszym kontaktem produktu z konsumentem a zwieńczeniem transakcji jest coraz krótszy
  • Ceny za towary zaczynają być dobierane indywidualnie (o czym szerzej poniżej)
  • Na rynek wchodzą coraz to nowsze metody płatności
  • Głównym kanałem, w którym konsumenci zadają pytania i zgłaszają uwagi na temat produktów są social media 

#1 Mikrotrend: Individual Pricing

Individual Pricing to ustalanie ceny na podstawie danych takich jak status konsumenta, jego zachowanie oraz innych, kontekstowych czynników – bieżąca lokalizacja, czas czy pogoda. Dla przykładu dochód i nawyki zakupowe są używane po to, aby oferować konsumentom personalizowane zniżki na produkty.

Jak to wygląda w praktyce?

  • Coraz częściej spotykamy się również z transakcjami „Pay per Tweet“ lub innymi formatami płatności, gdzie ceną jest udostępnienie informacji
  • Linie lotnicze już od dawna proponują konsumentom zróżnicowane ceny, na podstawie analizy danych na ich temat

W przyszłości stała lista płac może odejść w zapomnienie, na rzecz dynamicznego modelu cen.

Przykłady wykorzystania mikrotrendu:

System dostosowuje cenę do świeżości produktu

Izraelski start-up Wasteless stworzył system dla supermarketów, który zmniejsza cenę produktu, który leży na półce od dłuższego czasu. Początkowa cena jest codziennie obniżana, po to, aby zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży produktu i zrobić miejsce na świeżą dostawę.

#2 Mikrotrend: Speed Retail

Coraz szybszy tryb życia wpływa na nasze nawyki zakupowe. Przyczynia się do tego Speed Retail, czyli technologiczne rozwiązania, które przyśpieszają i ułatwiają nam nabywanie nowych produktów.

W niedalekiej przyszłości konsument będzie mógł nabyć outfit znanego aktora poprzez jedno kliknięcie w swoim smart-TV lub kupować rzeczy oznaczone przez influecerów w mediach społecznościach (co już się w zasadzie dzieje 😉 ).

Przyśpieszy się także proces dostarczania produktów. Nikt nie będzie chciał czekać na zamówioną rzecz kilka dni. Dlatego przyszłość dostaw należy do start-upów znajdujących alternatywne sposoby na szybkie i ekonomiczne dostarczanie paczek do nowych właścicieli.

Przykłady wykorzystania mikrotrendu:

Zamów gdzie chcesz, odbierz w 15 minut

Amazon niedawno uruchomił usługę „AmazonFresh pickup“, która umożliwia konsumentom zamawianie zakupów online i odbieranie ich w zaznaczonej wcześniej lokalizacji. Co najważniejsze – godzinę odbioru ustala użytkownik, a dostawa może być zrealizowana nawet w 15 minut!

Jedzenie rozwożone przez robota

Serwis Yelp Eat24 razem ze start-upem Marble stworzył w pełni zautomatyzowane roboty, które dostarczają jedzenie na terenie San Francisco. Użytkownik, który zamówił jedzenie dostaje specjalny kod, za pomocą którego ma możliwość odebrania zamówienia od blaszanego towarzysza.

#3 Mikrotrend: Bricks & Clicks

Bricks & Clicks to trend w retailu, który łączy zalety stacjonarnych sklepów (ang. Bricks & Mortar) z zakupami online (Clicks). To połączenie otwiera nowe możliwości np. zamawianie rzeczy online i odbieranie w najbliższym sklepie (Click & Collect).

Technologie takie jak QR kody, NFC czy iBeacony łączą świat online i offline w sklepie. Konsument używając smartfonu może wyświetlać informacje na temat produktów, porównywać je ze sobą lub zamówić je do domu jednym kliknięciem.

Przykłady wykorzystania mikrotrendu:

Sprzedająca witryna sklepu

Niemiecki start-up POSeidon wraz z firmą Heideplay stworzy system pozwalający konsumentom na nabywanie towarów nawet po zamknięciu sklepu. Projektor zamienia witrynę sklepową w dotykowy ekran, dzięki któremu użytkownik może wrzucić wybrane produkty do wirtualnego koszyka. Produkt może zostać dostarczony do domu lub odebrany w wybranym sklepie następnego dnia.

Podsumowując – czekają nas ciekawe czasy. Nowa technologia i rozwiązania e-commercowe sprawią, że nabywanie nowych produktów będzie jeszcze prostsze i spontaniczne. Czy wyjdzie nam to na dobre? Sprzedawcom na pewno 😉

Dodaj komentarz