obserwuj mnie!

snapchat
  • Maraton imprez witecznych czaaas start! december friends weekend party
  • Dobra ale mam chyba najadniejsze biuro na wiecie  myoffice
  • Bardzo wolne poranki  bryksbaza yesplease warsaw home morning
  • Spacery pod prd to jednak co co najbardziej mnie krci
  • Sezon na ja dzi nie wychodz musze zosta w domu
  • Dzie dobry  Dla mnie Matcha Latte i tego pieska
  • Walking on glacier never looked so good   Spdzam
  • Wlecia nowy wpis na BRYKSit A w nim lista marek
  • To miech przez zy bo czekaj nas teraz 4 miesice
  • Home
  • /
  • Marketing
  • /
  • 3 marki, które genialnie prowadzą konto na Instagramie

3 marki, które genialnie prowadzą konto na Instagramie

Instagram to świetne narzędzie do budowania wartościowych relacji z konsumentami. Które marki robią to najlepiej?

Wyobraź sobie, że pewnego dnia poznajesz fantastyczną dziewczynę lub chłopaka. Czujesz, że między Wami coś iskrzy i że cała ta relacja ma potencjał. Zaczynacie się więc spotykać. Niestety – nie może być idealnie – jest to związek na odległość. Spotykacie się co drugi weekend lub gdy tylko znajdzie się taka okazja. Po pewnym czasie stoicie jednak przed wyborem dwóch opcji: albo wejść na wyższy poziom relacji i np. przeprowadzić się do jednego miasta, albo powoli zakończyć ten kontakt.

Po co ta historia na początku? Po to, aby zobrazować Wam, że z budowaniem relacji na linii marka – konsument jest właśnie tak samo. Nie poszukując stale kontaktu z konsumentem i nie próbując wejść z nim na wyższy poziom relacji, automatycznie się od niego oddalasz. Po prostu giniesz w walce o niego ze swoją konkurencją.

Jeden wielki komunikacyjny śmietnik

Aby wejść na wyższy poziom relacji, nie wystarczy tylko po prostu częściej wysyłać komunikat do konsumentów. Mnóstwo marek walczy o ich uwagę, a oni nie mogą przecież przyswoić wszystkich informacji. Niektóre badania wskazują, że codziennie może nas atakować nawet do 4 000 tys. komunikatów reklamowych! Żyjemy w czasach attention economy, w których brandy biją się o naszą uwagę dosłownie na każdym kroku.

Ponadto, takie badania jak Havas Meaningful Brands czy Kantar Millward Brown wskazują, że ok 7 na 10 marek, gdyby dziś zniknęło, to nikt by tego nie zauważył lub się tym nie przejął. Te dane pokazują jak w wielkim regresie są marki – większość nie potrafi wejść w wartościową relację ze swoimi konsumentami i stać się dla nich w jakimś sensie ważnym/istotnym.

Instagram jako perfekcyjne miejsce to budowania relacji

Jednak istnieją marki, którym udało się zbudować trwałą i szczęśliwą relację z odbiorcami. Zdecydowanie pomogły im w tym media społecznościowe. To dzięki nim mają szansę wejść w wartościowy dialog z konsumentami (a nie tylko bombardować ich komunikatami B2C), konwersować z nimi na co dzień i w końcu stworzyć społeczność wokół swojego brandu.

Chciałbym pokazać Wam case’y 3 marek, które moim zdaniem w pełni wykorzystały potencjał Instagrama i zbudowały dzięki niemu świetną więź z odbiorcami.

Dlaczego akurat skupie się na Instagramie? Ponieważ jest to aktualnie najlepsza platformy do codziennej komunikacji i budowania zaangażowania wokół swoich produktów.

3 marki, które potrafią budować relacje z konsumentami

Glossier – marka-społeczność

Glossier to młoda marka kosmetyczna działająca na rynku od 2010 roku. Dzięki angażującej komunikacji na Instagramie (oraz oczywiście świetnym produktom) udało się jej stać jedną z najbardziej pożądanych i lubianych marek w kategorii beauty w Stanach.

W jaki sposób marka Glossier zbudowała swoją więź z konsumentami?

Zwykłe dziewczyny, jako bohaterki komunikacji – Glossier w swojej komunikacji zachęca swoich obserwatorów do testowania i recenzowania ich produktów na swoim Instagramie. Gdy przykładowo konsumentka wrzuca brandowany post, marka chętnie komentuje go i wchodzi z nią w głębszą interakcje. Co więcej, zdarza się również, że udostępnia daną treść na swoje główne konto. W ten sposób barnd pokazuje chęć wchodzenia w relacje ze swoimi odbiorcami, a sam ma stosunek do nich jak ich… koleżanka rówieśniczka, która doradza im w temacie kosmetyków. Glossier stawia na prawdziwe relacje z konsumentkami i to tu widzi prawdziwy “influence”, a nie w influencerach.

Angażujące cykle contentowe – Glossier tworzy ciekawe cykle contentowe, które dają obserwatorom pole do tego, aby wejść w interakcje z marką (tutaj przykład cyklu na Insta Stories “5 najciekawszych rzeczy, na których zostaliśmy otagowani w tym tygodniu). Biorąc udział w takich zabawach, konsumenci w naturalny sposób stają się ambasadorami marki.

Niespotykanie autentyczna – Odbiorcy marki na każdym kroku widzą, że profil Glossiera to nie tylko promocja produktów, ale przede wszystkim społeczność. Dla przykładu osoby pracujące dla marki potrafią wstawić post na koncie z pytaniem, czy polecają jakieś kosmetyki na swoją cerę. I nie, nie pytają o produkty Glossiera! Takie niespotykanie autentyczne posty, tworzą zaangażowaną społeczność wokół profilu.

Z dużym dystansem do swoich produktów – Instagram to przede wszystkim fun, dlatego odbiorcy pozytywnie odbierają treści, gdy marka bawi się swoimi produktami lub pokazuje 
je w zabawnym kontekście. Glossier wie jak to robić, co jeszcze bardziej wiąże go ze swoimi konsumentami.

Daniel Wellington – marka zbudowana na Instagramie

Daniel Wellington to marka, która dzięki dobrze przemyślanej strategi komunikacji na Instagramie, stała się jedną z najbardziej znanych marek w kategorii zegarków w zaledwie 7 lat.

Jaki jest jej sposób na prowadzenia konta na Instagramie?

Postawienie na user-generated content – marka na swoim profilu postawiła na UGC i micro-influecerów. Jej nowatorską strategią rozwoju konta (dobrze już dzisiaj znaną i spopularyzowaną przez inne marki) było nawiązywanie kontaktu z nisko oraz średnio zasięgowymi influencerami i dawanie im w barterze stylowego zegarka. W zamian marka oczekiwała wysokiej jakości contentu publikowanego na profilu twórcy oraz “napędzanie” sprzedaży poprzez promowanie specjalnego zniżkowego kodu na produkty Wellingtona w treści ich posta. W taki sposób DW szybko zyskał dużą świadomą marki wśród swojej grupy docelowej oraz pozyskał masę jakościowej treści wyprodukowanej przez intagramowych twórców.

Machina, która sama się napędza – Obecnie tak dużo osób oznacza produkty DW na swoich postach na Instagramie, że marka korzysta prawie w 100% z user generated content planując swoją aktywność. Wokół brandu stworzyła się społeczność, dla której nagrodą jest regram zdjęcia użytkownika na główny profil Wellingtona. Konto samograj!

Netflix – Mistrzowie angażowania

Netflixa pewnie kojarzy każdy z Was, ale może nie wszyscy widzieli jak świetnie prowadzi on swoje globalne konto na Instagramie.

Recycling contentu – Netflix świetnie opanował zdolność nadawania swoim treściom drugiego życia. Swoje produkcje promuje poprzez wyciąganie z nich ciekawych momentów i przerabia je na zabawne memy, które spotykają się z pozytywnym przyjęciem ich młodych odbiorców.

Budowanie społeczności – Netflix podobnie jak 2 wcześniejsze marki monitoruje platforme w celu znalezienia ciekawych treści związanych z marką. Udostępniając je potem na swoim głównym profilu z odpowiednim komentarzem, Netflix zmniejsza swój dystans pomiędzy fanami i daje im pole do wspólnego dialogu.

Wysoka interaktywność contentu – Netflix jest mistrzem w tworzeniu angażujących postów i Insta Stories. Jak widzicie na dole często stosują insightowe pytania lub wykorzystują mechanizmy Instagrama po to, aby wejść w interakcje z odbiorcami.

Podsumowując – jak budować relacje z konsumentami na Instagramie:

  • Poznaj dobrze swoją grupę docelową i twórz content rezonujący z jej potrzebami
  • Nie rób “reklamy”, rób społeczność
  • Słuchaj konsumentów i wchodź z nimi w otwarty dialog
  • Instagram to fun, dlatego baw się swoim produktem – to zwiększy zaangażowanie

Dodaj komentarz