obserwuj mnie!

snapchat
  • SEBA z Milo  Z serii artystyczne zdjcie na Instagramiehellip
  • Ten may robot uczy przedszkolakw programowania! Na BRYKSit znajdziecie jegohellip
  • Moe by tak ustrzeli now fryzur na jesie?  cyrulikwarszawahellip
  • Halko Polska  W sumie wszdzie dobrze gdzie nas niehellip
  • Powoli id zimne dni wic uprasza si o wyjcie zhellip
  • Friday? Ok but first coffee  friday coffee dusseldorf tb
  • Wanie zaprzyjaniam si z najfajniejszym polskim robotem  Photonem hellip
  • Halo halo czy lato jeszcze nas odwiedzi w tym roku?hellip
  • Co jak co ale miasto to nam si udao Warszawahellip
  • Home
  • /
  • Marketing
  • /
  • 5 trendów, które wpłyną na social media w 2017

5 trendów, które wpłyną na social media w 2017

Media społecznościowe ewoluują w bardzo szybkim tempie. Jakie trendy wpłyną na ich rozwój w 2017 roku?

Kanały social media stały się istotnymi narzędziami komunikacji. Za ich pośrednictwem kontaktujemy się ze swoimi bliskimi oraz dzielimy treściami, które są dla nas wartościowe. Badania wskazują, że nawet 66% użytkowników Facebooka loguje się do niego codziennie (liczba użytkowników FB wynosi 1,7 mld!). Wniosek? Media społecznościowe stały się dla większości userów nieodłącznym elementem codziennego życia.

W oczach ludzi związanych z komunikacją marketingową, social media przebyły ciekawą drogę – od portali łączących znajomych i bliskich, do dużych mediów wykorzystywanych w reklamie, które czasami zasięgami nie odbiegają od tych ATL’owych.

Media społecznościowe nieustannie ewoluują. Jakie trendy wpłyną na ich rozwój w 2017 roku?

  1. Twoje social mediowe Biuro Obsługi Klienta

Pewnie każdy z Was ma znajomego, który kiedyś zwrócił się z pytaniem dotyczącym usługi, na fanpage’u marki sieci komórkowej. Ewentualnie może sami kiedyś zadaliście pytanie jakiejś marce na Facebooku, ponieważ nie chciało Wam się wykonywać telefonu?

Konsumenci w dzisiejszych czasach oczekują od dużych marek rozbudowanego systemu obsługi klienta w social media. Ten trend łatwo zauważyć chociażby na fanpage’ach telekomów, gdzie fani prawie pod każdym postem zadają pytania związane z usługami.

zrzut-ekranu-2016-10-12-o-00-27-48

W 2017 roku coraz więcej firm będzie rozwijało i edukowało swoje teamy SoMe tak, aby przejmowały one kompetencje „infolinii” i odpowiadały na pytania konsumentów.

Sam Facebook natomiast nadal będzie rozwiał funkcjonalności botów na Messengerze oraz dostosowywał fanpage marek do jeszcze sprawniejszej komunikacji na linii marka-konsument.

  1. Treści wideo górą!

Czy wiecie, że użytkownicy Snapchata oglądają ponad 10 mld filmów każdego dnia na platformie? To ponad 2 razy więcej niż na YouTube – miejscu dedykowanemu wyłącznie treściom wideo!

Platformy SoMe w ostatnich latach wyraźnie otworzyły się na treści wideo (np. Facebook i Instagram) i będą konsekwentnie je promować w nadchodzącym roku. Sam Mark Zuckenberg zapowiedział, że Facebook do 2019 roku będzie głównie wyświetlał treści wideo, więc pewnie w nadchodzącym roku będzie konsekwentnie wdrażał swoją wizje.

Warto wspomnieć też, content audiowizualny o wiele bardziej angażuje użytkowników SoMe. Dlatego też coraz więcej marek w nadchodzącym roku będzie produkowało wideo do komunikacji w mediach społecznościowych.

 

Rap queen @justsuboi talks style and rap life. Full interview at #HMMagazine! #KENZOxHM

Film zamieszczony przez użytkownika H&M (@hm)

 

  1. Analityka to podstawa

Kiedyś dużo rzeczy w mediach społecznościowych robiło się „na czuja”. Dziś social mediowa analityka pozwala nam o wiele lepiej poznać naszych obserwatorów oraz optymalizować nasze działania. Co więcej, narzędzia do analityki stały się bardzo proste i intuicyjne. Dobrym przykładem jest tu np. Instagram Analytics, który jest totalnie zrozumiały dla każdego Kowalskiego i pozwala lepiej dostosować treści do swojej grupy docelowej.

instagram-insights-01-2016

Social mediowa analityka będzie coraz bardziej istotna w planowaniu strategii komunikacji. Na rynku istnieje kilka bardzo przydatnych narzędzi, które pomagają marketerom lepiej zarządzać kontami – od tych udostępnianych przez FB i Google, po te „niezależne” typu Buffer, Iconosquare itp.

  1. Pracownicy jako ambasadorowie Twojej marki

Jeżeli pracujesz w firmie, która kładzie duży nacisk na komunikację w social media, pewnie nieraz byłeś pytany, czy możesz udostępnić bądź polubić jakąś treść. Dzieje się tak dlatego, ponieważ coraz więcej firm stara się przekształcić swoich pracowników w naturalnych ambasadorów marki.

Potwierdzają to badania, które mówią, że zainteresowanie specjalnymi programami ambasadorskimi dla pracowników wzrosły aż 191% od 2013 roku. Duże korporacje będą nadal zachęcać swoich ludzi do udostępniania treści związanych z firmą na kanałach SoMe, ponieważ są oni autentycznymi i wiarygodnymi przedstawicielami marki.

  1. Coraz większa liczba użytkowników

    Chociaż okres swojego gwałtownego rozwoju kanały social media mają już raczej za sobą, to badania wskazują, że liczba użytkowników w 2017 roku zwiększy się o 8%. To da nam ok 1,84 mld ludzi! Czyli w nachodzącym roku co 4 człowiek na świecie będzie użytkownikiem kanałów social media. Nieźle, co? 😉

Podsumowując, kanały social media cały czas dostosowują się do naszych zmieniających się potrzeb. Ułatwiają nam one kontakt z bliskimi oraz markami, udostępniają narzędzia do analityki oraz starają się nas coraz bardziej angażować promując wideo content. Niewątpliwe media społecznościowe są i jeszcze długo będą ważnym elementem digitalowej komunikacji 😉

Dodaj komentarz