Codziennie komunikując się z ludźmi z naszego otoczenia wywieramy na nich jakiś wpływ. To samo robią marki, konstruując swoje komunikaty marketingowe. Poznaj metody wywierania wpływu na ludzi i zobacz jak wykorzystują je brandy.
Najbardziej znaną osobą związaną z technikami wywierania wpływu jest Robert Cialdini, który opisał je w swojej książce „Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka”. Te 6 przedstawionych przez niego reguł pomoże Ci lepiej zrozumieć pewne zależności w komunikacji marek. Ponadto, wiedza ta może przydać Ci się w sprawniejszym komunikowaniu się ze swoim otoczeniem.
Po prostu bądź świadomy tych technik i obserwuj, czy ktoś przypadkiem nie stara się ich wykorzystać w komunikacji z Tobą 😉
- Społeczny dowód słusznościJeżeli w danej grupie osób bądź społeczeństwie większość wybiera dany produkt, bądź zgadza się z pewną ideą, to nie mając swojego zdania, jesteśmy skłonni z nimi się zgodzić. Bo skoro wszyscy tak robią, to musi być to słuszne.
Świetnym przykładem wykorzystania tej techniki jest influence marketing. Jeżeli grupa czołowych blogerek pokaże się w tych samych butach lub wstawi na swoim Instagramie kosmetyki z tej samej serii, to muszą być one przecież bardzo dobre. W taki sposób marketerzy kreują trendy.
Wykorzystanie tej reguły znajdziemy również w słynnej reklamie mamby, gdzie głos dziecka na końcu puentował: „Wszyscy mają mambę, mam i ja”.
- Reguła niedostępności
Pożądamy rzeczy, które wydają się nam mniej dostępne. Jeżeli jakaś oferta jest ograniczona czasowo lub na rynek wypuszczona jest tylko limitowana wersja danego produktu, od razu mamy większą motywację do sięgnięcia po portfel.
Idealnym przykładem są limitowane edycje butów Yeezy. Gdy tylko została podana informacja, że zostaną wprowadzone w wybranych sklepach, przed punktami sprzedaży można było zobaczyć niebotyczne kolejki i koczujących ludzi.
Oczywiście ta reguła ma zastosowanie nie tylko w marketingu. W życiu towarzyskim spotykamy się z nią również wyjątkowo często 😉
- Reguła wzajemności
Gdy pielęgnujemy naszą relację z odbiorcami, możemy oczekiwać od nich w zamian tego samego.
Ta reguła ma świetne zastosowanie w marketingu treści. Gdy dostarczamy naszym obserwatorom wartościowy content, w zamian od nich dostajemy zaangażowanie i wspieranie naszej marki – stają się jej naturalnymi ambasadorami.
- Wpływ autorytetu
Bardziej ufamy osobom, które są postrzegane przez nas jako autorytet w danej dziedzinie. Dlatego wiele marek wykorzystuje w swoich reklamach wizerunki znanych osób i specjalistów, którzy przekonują nas o jakości danego produktu.
Tu przykładów mogłoby być wiele. Jednak najbardziej charakterystycznym jest wykorzystywanie wizerunków „lekarzy” i białych fartuchów w reklamach farmaceutyków.
- Reguła lubienia i sympatii
O wiele łatwiej wchodzimy w interakcje, ufamy i spełniamy życzenia ludzi, których po prostu lubimy. Świetnym przykładem w marketingu są tzw. lovebrandy, o których pisałem tutaj.
- Reguła zaangażowania i konsekwencji
Ta reguła zakłada, że jeżeli podejmujemy jakiś wysiłek i zaangażujemy się, to zdecydowanie łatwiej decydujemy się na podążanie dalej daną ścieżką i stawianie kolejnych kroków, tak aby zachować poczucie konsekwencji.
Dlatego, jeśli jakaś marka zachęci konsumentów do włączenia się w jakąś akcje czy ideę, to dzięki temu będzie w stanie zaangażować ich w świat marki i tym samym związać ich ze sobą.
To wszystkie 6 reguł przedstawione przez Cialdiniego. Osobiście zachęcam Was do przeczytania jego książki oraz do wyłapywania opisanych technik stosowanych przez marki w swojej komunikacji 😉
